Gestor de atención al cliente
Monterey
Gestor de atención al cliente
Tiempo completo • Monterey
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El Gestor de Atención al Cliente actúa como un líder clave dentro de nuestra organización, garantizando experiencias excepcionales para los clientes mediante la coordinación de atención no médica, supervisión de cuidadores, aseguramiento de calidad y soporte continuo al cliente.
Este puesto trabaja estrechamente con clientes, familias, cuidadores, hospitales, residencias especializadas, comunidades de residencias asistidas y socios derivados para promover la continuidad de la atención y resultados de servicio excepcionales.
Peggy's Home Care es una organización de atención domiciliaria no médica. Este puesto está enfocado en la administración administrativa, supervisión, educación y coordinación de cuidados, y no ofrece servicios de enfermería especializada.
Peggy's Home Care es una organización de atención domiciliaria no médica. Este puesto está enfocado en la administración administrativa, supervisión, educación y coordinación de cuidados, y no ofrece servicios de enfermería especializada.
Lo que harás
- Realizar evaluaciones no clínicas de clientes y establecer planes de servicio
- Realizar visitas de supervisión y control de calidad
- Coordinar los servicios para clientes y cuidadores
- Entrenar, orientar y formar a los cuidadores
- Apoya a las transiciones de clientes desde hospitales, centros de rehabilitación y comunidades de asistencia
- Colaborar con planificadores de altas, gestores de casos, trabajadores sociales y personal de las instalaciones
- Investigar preocupaciones y resolver los problemas de servicio
- Revisa la documentación e identifica oportunidades de mejora
- Apoyar iniciativas de prevención, seguridad y cumplimiento de infecciones
- Ayudar en el liderazgo y supervisión de los equipos de Coordinación de Atención y Selección de Personal
- Construir y mantener relaciones sólidas con las fuentes de referencia
Cualificaciones
- RN, LVN, trabajador social o profesional sanitario con experiencia comparable en liderazgo y coordinación de cuidados
- Se prefiere 3–5 años de experiencia en atención domiciliaria, operaciones sanitarias, cuidados paliativos, atención domiciliaria, gestión de casos, supervisión de cuidadores o servicios para personas mayores
- Sólidas habilidades de comunicación y construcción de relaciones
- Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office y plataformas tecnológicas
- Capacidad para trabajar de forma independiente gestionando múltiples prioridades
- Permiso de conducir válido y transporte fiable
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento en liderazgo
- Cultura orientada a la misión
- Equipo directivo de apoyo
- Trabajo significativo para mejorar la vida de los mayores y sus familias
- Combinación flexible de responsabilidades de oficina y de campo
Sobre el cuidado domiciliario de Peggy
Peggy's Home Care está dedicada a ayudar a las personas mayores a mantenerse seguras, cómodas e independientes en el lugar que llaman hogar. Nos enorgullece ofrecer una atención domiciliaria no médica excepcional a través de cuidadores compasivos, un servicio receptivo y un compromiso con la excelencia.
Solicita hoy y únete a un equipo que realmente marque la diferencia.
Compensación: 72.800,00 $ - 83.200,00 $ al año
Cuidados en el hogar de Peggy
Aquí en Peggy's Home Care Monterey, CA, creemos que las personas mayores siempre deben tener la opción de permanecer y prosperar en sus propios hogares. Nadie debería ser obligado a ingresar a un centro o hogar de ancianos, por lo que trabajamos arduamente para hacer que la atención domiciliaria de calidad en Monterey CA sea accesible para todos.
CNAs y cuidadores capacitados
Aquí en Peggy's Home Care Monterey, CA, creemos que las personas mayores siempre deben tener la opción de permanecer y prosperar en sus propios hogares. Nadie debería ser obligado a ingresar a un centro o hogar de ancianos, por lo que trabajamos arduamente para hacer que la atención domiciliaria de calidad en Monterey CA sea accesible para todos.
CNAs y cuidadores capacitados
Peggy's Home Care Monterey CA capacita a todos los profesionales de la atención con nuestra capacitación personalizada que enseña a las personas que brindan atención un enfoque holístico para la atención altamente calificada.
Involucramos a nuestros profesionales atentos en capacitaciones trimestrales gratuitas sobre bienestar llamadas "Cuidado de los cuidadores". Estos entrenamientos ofrecen técnicas increíbles para aliviar el estrés con entrenamiento de atención plena, acupuntura y autohipnoterapia y prácticas de meditación.
En Peggy's Home Care Monterey CA creemos que estas técnicas especializadas permiten a los profesionales atentos ofrecer la más alta calidad de servicio porque en realidad vienen por sí mismos y cuidan a los demás.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
VENTAJAS
Los turnos de fin de semana y nocturnos están disponibles,
Horarios flexibles y acceso a un supervisor de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Beneficios
tiempo libre remunerado,
Licencia por enfermedad con goce de sueldo,
Tarifas competitivas,
Pago quincenal y paquetes de seguro.
Capacitación práctica
16 horas de formación práctica cualificada, más
Capacitación continua en los servicios, y
Talleres trimestrales de bienestar "Cuidado del cuidador"